• Saiba como a Real Customer Experience pode
    te ajudar a melhorar a experiência de seus clientes.

  • FALE CONOSCO
  • 78% dos consumidores já desistiram de processos de compra pela experiência ruim com o serviço.

    Fonte: American Express Survey, 2011

  • Uma empresa ouve em média apenas 4% das insatisfações de seus clientes.

    Fonte: Understanding Customers por Ruby Newell-Legner

  • A probabilidade de vender para um prospect é de 5 a 20%. De vender novamente para um cliente é de 60 a 70%.

    Fonte: Marketing Metrics

  • São necessárias 12 experiências positivas para compensar uma negativa não resolvida.

    Fonte: Understanding Customers by Ruby Newell-Legner

  • Para cada cliente insatisfeito que reclama, há outros 26 que se mantém em silêncio.

    Fonte: White House Office of Consumer Affairs

  • Seus clientes não vão gostar de você por prestar um serviço ruim, mas seus concorrentes vão.

    Kate Zabriskie

  • 80% das empresas dizem entregar um serviço superior. 8% dos clientes dessas companhias dizem o mesmo.

    Fonte: Customer Service Hell por Brad Tuttle, Time, 2011


  • BringTo Monitoring nosso serviço focado em Real Customer Experience, capaz de monitorar todos os pontos de contato com seus clientes.

    Simula e avalia a experiência de usuários em qualquer tipo de Aplicação seja Web, Client/Server, URA, mobile app etc

    Agentes não intrusivos, medem sem causar impacto na sua infra-estrutura.

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  • BringTo Automation Eliminamos perto de 100% de seus gastos com processos manuais de inserção de dados.

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